Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour.
Je viens de passer de SFR à Crédit MUTUEL pour mon téléphone mobile (ce jour même). Depuis que la portabilité est effective il m'est impossible d'envoyer des mails (cela marchait très bien avant). J'ai suivi toutes les consignes indiquées sur ce site pour la réception et l'envoi de mails mais rien à changé. Cela me pose un réel problème de ne plus pouvoir envoyer mes messages. Merci de m'indiquer le procédure à suivre pour corriger le problème (j'ai un mail Free).
Réponses
Bonjour Luiz,
Je vous informe que je viens de tenter de vous joindre par téléphone, sans succès. De ce fait, afin de pouvoir traiter votre demande, j'aurais besoin que vous me communiquiez une date ainsi qu'un créneau horaire dans lequel vous pouvez être joint s'il vous plaît.
Je vous remercie d'avance pour votre retour.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
---------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile
----------------------------
Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Benedicte H.
Vous pouvez me joindre plus facilement entre 12h10 et 13h10 et après 18h le soir.
Merci.
Bonjour Luiz,
Suite à notre entretien téléphonique de ce jour, je vous confirme la prise en charge de votre demande par notre Support Technique. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez de nouvelles questions.
Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite une excellente fin de journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
---------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile
----------------------------
Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour.
Merci de votre aide précieuse et de m'avoir appris que dans les forum on ne rencontre de des gens à problème. A part cela je n'envoie toujours pas de mail.
Bonne continuation.
Bonjour. Merci de votre aide précieuse et de m'avoir appris que dans les forum on ne rencontre de des gens à problème. A part cela je n'envoie toujours pas de mail. Bonne continuation
Bonjour Liuz,
A la lecture du dossier je constate que vous avez bénéficié d'une assistance technique et qu'au court de cet échange il vous a été demandé d'activer le "smtp authentifié" sur le site de free. Avez-vous procédé à cette manipulation afin de vous rendre possible l'envoi des mails?
Bonne journée,
A bientôt!
Diane, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile
----------------------------
Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Luiz,
Pouvez-vous m'informer si vous avez la main pour l'envoi des mails depuis votre smartphone? Avez-vous activé le "smtp authentifié" sur le site de free?
Je vous souhaite un bon après-midi,
A bientôt!
Diane, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile
----------------------------
Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Luiz,
En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.
Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
Merci et à bientôt,
Diane, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile
----------------------------
Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
un anonyme a répondu
un anonyme a répondu
un anonyme a répondu
LUIZ GUSTAVO a répondu
LUIZ GUSTAVO a répondu
Benedicte a répondu
LUIZ GUSTAVO a répondu
Benedicte a été sélectionné comme meilleur répondant
Benedicte a été sélectionné comme meilleur répondant
Benedicte a répondu
LUIZ GUSTAVO a posé une nouvelle question
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.