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Question en attente de réponse

Ligne non activé, que faire ?

Max N.
Max N.

Max N.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour,
J'ai souscrit à une offre NRJ Mobile Forfait Woot E.
Quand j'ai activé ma carte SIM, il était indiqué que que la portabilité est programmé.
Le hic, la portabilité était programmé pour le 13 avril.
Et a ce jour, j'ai pas recu de message confirmation et je suis encore chez mon ancien opérateur
Dans la rubrique suivi de commande, je suis toujours en commande en cour d’expédition.
Que faire ?
Merci d'avance pour votre aide

Réponse

Manon O.
Manon O.

Manon O.

Niveau
4
6903 / 12000
points
Equipe

Bonjour Max,

Après analyse sur votre commande je constate que votre ligne sera activée le 20/04/2015. La date d'activation a été décalée, car nous n'avons pas eu à temps le retour du transporteur qui nous confirme la livraison de votre colis. En attendant la carte sim de votre ancien opérateur est toujours fonctionnelle.
N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin.

Bonne journée

Manon, Conseillère Assistance Mobile

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