Assistance Mobile

Question en attente de réponse

facturation forfait ponctuel ou occasionnel ?

Amelle L.
Amelle L.

Amelle L.

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Bonjour
J'ai souscrit a mon abonnement le 12 decembre 2014. Au court des 3 premiers mois mes factures était normal mais ce mois-ci j'ai reçu 10 € de facturation ponctuel ou occasionnel je voudrais savoir a quoi sa correspond ?
Merci

Réponse

Caroline W.
Caroline W.

Caroline W.

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Equipe

Bonjour Amelle,

Les 10€ sont liés à l'option "Rétablissement Web".

Votre forfait a 2Go en haut débit, vous passez ensuite en débit ajusté.

Vous avez demandé le rétablissement de débit ponctuellement.

Cette option est facturée 10€.

Si vous ne souhaitez pas l'option, je vous invite à ne pas répondre au SMS vous proposant le rétablissement.

Je reste à votre disposition.

Bonne journée,

Caroline, Conseillère Assistance Mobile

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