Assistance Mobile

Question en attente de réponse

mon compagnon n'arrive pas a me joindre

MORGANE L.
MORGANE L.

MORGANE L.

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mon compagnon ne peux pas me joindre alors que je ne l'ai pas bloquer et que lui non plus
je peux l'appeler
et son opérateur lui a dit que sa venet de moi

Réponses

Bonjour Morgane,

Afin d'apporter une solution à votre incident, je vous invite à répondre aux questions suivantes:
Quel est le modèle de mobile utilisé par votre conjoint ?
Je vous invite à lui demander de faire un test croisé c'est à dire essayer sa carte SIM dans un autre mobile puis tenter de vous joindre.
Avez-vous de votre côté, essayer votre carte SIM dans un autre mobile également ?
Avez-vous éteint et rallumé votre téléphone ?
Depuis combien de temps, rencontrez-vous cet incident ? Il s'agit du seul numéro qui ne peut vous joindre ?

Merci d'avance de votre retour.

Nasira, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CleMobile

Bonjour Morgane,

Je n’ai pas de retour de votre part.
Si votre demande est toujours d'actualité, je vous invite à répondre aux questions posées le 17/04.

Merci d'avance de votre retour.

Nasira, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Morgane,

Votre demande est-elle toujours d'actualité ?

Merci d'avance de votre retour.

Nasira, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Morgane,

Les informations nécessaires au traitement personnel de votre demande ne m’ont pas été communiquées. J’espère que vous avez trouvé la réponse à votre problématique.

Passez une bonne journée.

Nasira, Conseillère Assistance Mobile

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