Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

mon compagnon n'arrive pas a me joindre

MORGANE L.
MORGANE L.

MORGANE L.

Niveau
0
1 / 100
point

mon compagnon ne peux pas me joindre alors que je ne l'ai pas bloquer et que lui non plus
je peux l'appeler
et son opérateur lui a dit que sa venet de moi

Réponses

Bonjour Morgane,

Afin d'apporter une solution à votre incident, je vous invite à répondre aux questions suivantes:
Quel est le modèle de mobile utilisé par votre conjoint ?
Je vous invite à lui demander de faire un test croisé c'est à dire essayer sa carte SIM dans un autre mobile puis tenter de vous joindre.
Avez-vous de votre côté, essayer votre carte SIM dans un autre mobile également ?
Avez-vous éteint et rallumé votre téléphone ?
Depuis combien de temps, rencontrez-vous cet incident ? Il s'agit du seul numéro qui ne peut vous joindre ?

Merci d'avance de votre retour.

Nasira, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CleMobile

Bonjour Morgane,

Je n’ai pas de retour de votre part.
Si votre demande est toujours d'actualité, je vous invite à répondre aux questions posées le 17/04.

Merci d'avance de votre retour.

Nasira, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CleMobile

Bonjour Morgane,

Votre demande est-elle toujours d'actualité ?

Merci d'avance de votre retour.

Nasira, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CleMobile

Bonjour Morgane,

Les informations nécessaires au traitement personnel de votre demande ne m’ont pas été communiquées. J’espère que vous avez trouvé la réponse à votre problématique.

Passez une bonne journée.

Nasira, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CleMobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?