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Question en attente de réponse

Cela fait 6 jours que j'attends une nouvelle carte que faire? Résilier?

JULIE T.
JULIE T.

JULIE T.

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Je vous ai contacté il y a 6 j ( 10/04/2015) suite à une impossibilité d'activer une carte sim. J'ai été en relation avec Mounia K conseillère chez NRJ Mobile qui m'a dit que je recevrais une carte maximum en 72h et toujours rien après 144h d'attente! Et bien sûre en plus de cette attente où je dois compter sur mes collègues pour m'envoyer des mails en cas d'urgence à mon travail (Ide en psychiatrie) je reçois ma prochaine facture à payer sans un recalcule ou une simple excuse pour le désagrément. J'ai écris à 60 millions de consommateurs et si demain je n'ai pas cette fameuse carte je résilie et j'annulerai les virements.

Réponse

Bonjour Julie,

Il n'est pas nécessaire d'ouvrir plusieurs fils de discussion pour une même demande. Je vous invite à cliquer sur le lien suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/875468-impossible-active-carte-sim-alors-dois-inserer-nouvelle-offre.

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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