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Question en attente de réponse

impossibilité de recevoir les mms ?

jean claude S.
jean claude S.

jean claude S.

Niveau
0
23 / 100
points

bonjour,
Depuis 1 mois je ne parviens plus à recevoir des mms j'ai le message qui me dit "la récupération du mms a échoué"
que faire ?
j'attend votre réponse
cdlt

Réponses

Mathieu N.
Mathieu N.

Mathieu N.

Niveau
6
49394 / 75000
points
Equipe

Bonjour Jean-Claude,

Pouvez-vous m'indiquer quel est le modèle de téléphone que vous utilisez ?

Je vous remercie pour votre retour.

Passez une bonne journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

jean claude S.
jean claude S.

jean claude S.

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Bonjour,
J'ai oublié de dire que mon téléphone était un nokia asha 311
Merci

Mathieu N.
Mathieu N.

Mathieu N.

Niveau
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Equipe

Bonjour Jean-Claude,

Afin de pouvoir configurer votre mobile, je vous invite à suivre le paramétrage OTA, disponible sur votre Espace Client.
Pour cela, il vous suffit de vous connecter à votre espace client en utilisant le lien ci-dessous et de suivre les instructions disponibles dans :
mon mobile,
paramétrages WAP/MMS,
je paramètre mon mobile,
une fenêtre pop-up s'ouvre,
cliquez sur : Oui, c'est mon téléphone / ou : Non, ce n'est pas mon téléphone et sélectionner votre mobile,
sélectionnez la configuration souhaitée, puis cliquez sur démarrer.
Des SMS de configuration vous sont envoyés (cela peut prendre quelques minutes) et il suffit de les ouvrir pour paramétrer automatiquement votre mobile.
Si un mot de passe est demandé, il faut faire le 0000.
Si cela ne fonctionne pas, n'hésitez pas à revenir vers moi, via l'Espace Wiki.

Je vous souhaite une bonne fin de semaine.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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Mathieu N.
Mathieu N.

Mathieu N.

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Bonjour Jean-Claude,

Je me permets de revenir vers vous en l'absence de réponse de votre part.

Avez-vous réussi à effectuer le paramétrage avec les informations qui vous ont été transmises ?

Merci pour votre retour.

Je vous souhaite une bonne journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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Mathieu N.
Mathieu N.

Mathieu N.

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Equipe

Bonjour Jean-Claude,

Je me permets de clôturer ce fil de discussion en l'absence de réponse de votre part.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres questions.

Bonne fin de journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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