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Question en attente de réponse

bonjour, je suis toujours en attentde de ma confirmation de commande depuis le 06/04, pourquoi?

Antony B.
Antony B.

Antony B.

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bonjour, j'ai souscris a un forfait le 06/04/2015 , j'ai ensuite envoyé par courrier le 08/04/2015 tous les documents necessaire, j'aimerais savoir pourquoi ma confirmation de commande n'a pas encore été prise en compte ? n° de commande :42098028xxxx. Merci

Réponse

Bonjour Antony,

Je vous informe que nous avons bien réceptionné vos pièces justificatives, la validation se fait dans un délai de 72 heures ouvrées.

La carte SIM sera expédiée sous un délai de 5 jours ouvrés et à réception nous vous communiquerons la nouvelle date de portabilité.

En attendant votre numéro reste actif chez votre opérateur actuel.

Bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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