Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour,
Je viens de recevoir ma carte SIM.
Ma date de portabilité souhaitée à la souscription était du 9 avril sauf qu'elle est déjà passée car le dossier a du être renvoyé.
Quand est-ce que je vais recevoir le sms pour me confirmer la date de portabilité nouvelle et l'activation du 06 43 67 25 78 ?
Merci
Réponses
Bonjour Corentin,
Avez-vous réceptionné la carte SIM de cette commande?
Je constate que c'est l'état de livraison "en cours" qui bloque l'activation. A réception de la carte SIM il sera possible de lancer la portabilité.
Je vous remercie d'avance de votre retour. Passez une bonne journée !
Lucretia, Conseillère Assistance Mobile
---------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
----------------------------
Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Oui j'ai bien réceptionné la carte SIM comme je l'ai indiqué dans mon post:"Je viens de recevoir ma carte SIM" sauf que la portabilité n'a pas été lancée ...
J'ai exactement le même problème. La SIM est arrivée le 17-04 mais sur le site, la commande est "en cours".Pas moyen d'activer la carte.Je pense qu'il n'y as plus qu'à attendre que notre nouveau fournisseur débloque la situation !
Bonjour Corentin,
Votre demande a bien été prise en compte. Votre demande de portabilité a bien été acceptée.
Je constate qu'elle est programmée pour le 22/04/2015.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.
Je vous remercie de votre compréhension. Passez une excellente journée !
Lucretia, Conseillère Assistance Mobile
---------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
----------------------------
Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Eloi,
Comme Corentin, votre demande est bien prise en compte.
Je constate sur votre ligne que votre demande de portabilité a été acceptée pour le 22/04/2015.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.
Passez une excellente journée !
Lucretia, Conseillère Assistance Mobile
---------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
----------------------------
Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.