Assistance Mobile

Question en attente de réponse

non enregistré sur réseau?

XAVIER Q.
XAVIER Q.

XAVIER Q.

Niveau
0
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points

Bonjour, je n'arrive plus à passer d'appels, cela marque toujours non enregistré sur réseau ou pas de réseau mobile. Que faire?
merci pour votre réponse

Réponses

FREDERICK D.
FREDERICK D.

FREDERICK D.

Niveau
0
13 / 100
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Moi aussi sa M arrive je ne peut plus appeler

Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

Niveau
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69933 / 75000
points
Equipe

Bonjour Xavier,

Il peut s'agir d'un dysfonctionnement ponctuel lié à la lecture de la carte SIM.

Je vous invite tout d'abord à retirer la carte SIM, l'essuyer, la réinsérer dans votre mobile et le redémarrer.

Si le dysfonctionnement persiste, je vous invite à effectuer un test croisé pour déterminer l'origine de la panne (carte SIM ou mobile).

Il consiste à insérer la carte SIM dans un autre mobile et vérifier si cette dernière fonctionne.

Si vous avez dû faire le test croisé et que l'incident perdure, n'hésitez pas à revenir vers moi en m'indiquant le résultat du test.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

Niveau
6
69933 / 75000
points
Equipe

Bonjour Frédérick,

Il peut s'agir d'un dysfonctionnement ponctuel lié à la lecture de la carte SIM.

Je vous invite tout d'abord à retirer la carte SIM, l'essuyer, la réinsérer dans votre mobile et le redémarrer.

Si le dysfonctionnement persiste, je vous invite à effectuer un test croisé pour déterminer l'origine de la panne (carte SIM ou mobile).

Il consiste à insérer la carte SIM dans un autre mobile et vérifier si cette dernière fonctionne.

Si vous avez dû faire le test croisé et que l'incident perdure, n'hésitez pas à revenir vers moi en m'indiquant le résultat du test.

Bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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