Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

J'ai paramétré mon XpériaArcS avec l'aide en ligne, mais je n'ai toujours pas de 3G. Pourriez-vous faire le nécessaire?

MARIE V.
MARIE V.

MARIE V.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour, j'ai donc suivi vos aides pour configurer internet et mms pour le réseau EI Telecom offre CIC mobile. Pas de soucis. Par contre je n'ai toujours pas la 3G même après avoir éteint mon téléphone. Ca fait trois jours que je cherche, et je commence a m'impatienté... Merci de votre aide

Réponse

Bonjour Marie,

Afin de paramétrer votre mobile, le Sony Xperia Arc S, je me suis permis de vous envoyer deux messages de paramétrage : un pour l'envoi et la réception des MMS, l'autre pour l'accès à internet. Il vous suffira d'ouvrir ces messages et de cliquer sur le lien "Installation". Si un code vous est demandé, je vous invite à entrer le code 0000.

Une fois les nouveaux paramètres installés, je vous invite à redémarrer le mobile et à faire les tests suivants :

  • un test d'envoi de MMS à vous-même afin de tester à la fois l'émission et la réception,
  • un test de connexion à internet en vous assurant que les données mobiles soient activées et que le wifi soit bien désactivé.

N'hésitez pas à revenir vers moi si malgré ces paramétrages cela ne devait pas fonctionner ou pour toute autre question d'ailleurs.

Je vous souhaite une bonne journée.

Cordialement,

Fanny, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile
----------------------------

Téléchargez également l'application "CIC Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?