Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Je ne peux pas recevoir d'appel ni de message. Pourrais Je comprendre ce qui se passe ?

NATHALIE W.
NATHALIE W.

NATHALIE W.

Niveau
0
4 / 100
points

Je peux passer des appels, ainsi qu'envoyer des messages, mais je ne peux pas en recevoir. Le seul moyen de récupérer les messages que l'on m'a envoyé, est de passer un appel. A ce moment la, le téléphone recois tous les messages d'un coup. J'ai un Yezz.

Réponses

Bonjour Nathalie,

Votre demande est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Cordialement,
Diane, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Nathalie,

Je constate que vous avez bénéficié d'une mise en relation avec le Service Technique, ce qui vous a permis la résolution de votre incident.

Par conséquent, si vous avez d'autres questions n'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile.

Je vous souhaite un excellent après-midi,
Diane, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?