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Assurance et téléphonie

NEVANE V.
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Bonjour, j'ai souscrit une assurance payante lors de l'achat de mon kazam trooper. Je l'ai fait tomber accidentellement en 2014 mais je ne l'ai pas remplacé. Aujourd'hui, la boutique Tel and com de Nancy où je l'ai acheté est fermée. Comment puis-je faire pour remplacer mon portable? l'assurance sera-t-elle prise en comlpte lors de ce changement ou bien j'ai payé pour rien?

Réponses

Bonjour Nevane,

Les assurances NRJ ne couvre pas le bris pour les téléphones. Il est possible que l'assurance souscrite soit l'assurance du magasin dans lequel vous avez acheté votre téléphone.

Je vous invite à vous rapprocher du point de vente.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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NEVANE V.
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Je me suis peut être mal exprimé, le Tel and com où j'ai acheté mon téléphone est fermé, genre définitif. Et sur le site internet je n'ai rien vu quo puisse m'aider.

Bonjour Nevane,

Si l'assurance est une assurance tel and com, nous ne possédons aucune information concernant celle-ci.

Peut-être pouvez-vous vérifier sur le contrat de l'assurance.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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