Question en attente de réponse
Pourquoi est ce que je reçois des sms multiples?
depuis le dimanche 29 mars, je reçois des sms multiples. Je peux recevoir un sms jusqu'à 70 fois à interval régulier. C'est très pénible, mon espace de stockage sms venant à être saturé très vite. Faites qqch. Mon téléphone est un samsung GT s5830. Merci
Réponses
Bonjour Stéphanie,
Afin de traiter votre demande, je vous propose de continuer cette conversation via votre adresse mail.
Bonne journée,
William, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
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Bonjour Stéphanie,
Suite à notre entretien téléphonique, le Service Technique a pris en charge votre demande.
Bonne journée,
William, Conseiller Assistance Mobile
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Bonsoir Stéphanie,
Je reprends le traitement de votre demande.
Pouvez-vous me dire si les SMS répétitifs proviennent du même interlocuteur ?
Les SMS non réceptionnés ou remis avec un retard proviennent-ils du même interlocuteur ?
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Stéphanie,
Conformément à notre échange de ce jour, je vous ai mise en relation avec nos équipes techniques.
Ces dernières se chargeront de vous aider dans la résolution de l'anomalie.
Bonne journée à vous,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
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