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Question en attente de réponse

je n'ai plus Internet ?

Merci de m'expliquer pourquoi je n'ai plus internet. D'avance merci. Cdt. Mme DECOUT

Réponse

Lucretia M.
Lucretia M.

Lucretia M.

Niveau
6
50170 / 75000
points
Equipe

Bonjour Ginette,

Vous avez choisi l'offre Efficio 500Mo, cette offre comprend un accès limité à internet à hauteur des 500Mo disponible.

Une fois que vous avez atteint l'enveloppe de votre forfait la connexion s'arrête.

A ce jour, vous avez atteint 507090 Ko soit les 500Mo de votre offre.

A compter du 02/05/2015, vous retrouverez l'usage de votre accès à internet..

Toutefois, il est possible de mettre en place des recharges WEB. Les recharges ne sont valables que jusqu'à votre mise à jour de forfait (le 02 de chaque mois). Vous pouvez souscrire ces recharges directement depuis votre espace client; ou en répondant au SMS automatique une fois la data épuisée.

Vous avez le choix parmis ces recharges :
100Mo = 3€
250Mo = 4€ (recharge non proposer par SMS)
500Mo = 6€
1Go = 10€

Cette recharge est prise en compte immédiatement.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.

Je vous remercie de votre compréhension. Passez une excellente journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile.

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile

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