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Rétractation sur renouvellement ou avoir le numéro retour ?
Bonjour j'ai fait le demande le 13/04/15 d'un renouvellement de forfait passer d'un sans engagement a un forfait 24 mois ainsi que une demande de renouvellement de mobile mais je souhaiterai me rétracter sur la demande des 2 choses comment je pourrai avoir le numéro retour et la démarche a effectuée merci d'avance
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Bonjour Gaelle,
Votre commande a été effectuée le 09/04/2015 et donc elle a déjà été expédiée. Pour se rétracter, il faudra que je vous envoie un numéro de retour que vous recevrez selon les délais postaux.
A réception, il faudra coller ce numéro sur votre colis et nous renvoyer par colissimo à vos frais le mobile.
Ce bon sera valable 20 jours à partir de la date d'émission et tous les éléments doivent être dans le colis.
A la réception du colis par notre service, le renouvellement de mobile sera rétracté et un remboursement par régularisation s'effectuera sur la facture sous 3 à 4 semaines ainsi que le recrédit des points. Votre date de fin d'engagement sera annulée ainsi que la migration mise en place.
Souhaitez-vous que je vous envoie le numéro de retour?
Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
Bonsoir RANA.D oui je souhaiterai mon numéro de retour svp et annulée ma demande de changement d'offre merci d'avance
cdtl
gaelle
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Bonjour Gaelle,
Je viens de vous envoyer un numéro de retour, vous recevrez également un mail explicatif.
A réception, il faudra coller ce numéro sur votre colis et nous renvoyer par colissimo à vos frais le mobile.
Ce numéro sera valable 20 jours à partir de la date d'émission et tous les éléments doivent être dans le colis.
La migration a été annulée et vous restez sur votre forfait Forfait Woot E - 3Go - sans engagement .
N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres demandes.
Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile
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