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Je ne recois certains sms et mms

THOMAS J.
THOMAS J.

THOMAS J.

Niveau
0
12 / 100
points

Je ne recois certains sms et mms. Par exemple orange m'envoi un code pour activer mon compte et rien n'arrive. Même problème avec ma femme qui est aussi chez EI Telecom. Je ne recois pas ses sms et mms (avec photo).

Réponses

Lucretia M.
Lucretia M.

Lucretia M.

Niveau
6
50170 / 75000
points
Equipe

Bonjour Thomas,

Avez-vous pu tester votre carte SIM dans un autre mobile? Avez-vous accès à internet?

Votre épouse possède également un iPhone?

Je vous remercie d'avance de votre mobile.

Passez une excellente journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile

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Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

THOMAS J.
THOMAS J.

THOMAS J.

Niveau
0
12 / 100
points

Ma femme possède un iPhone aussi. Même forfait que moi.
J'ai accès web sans problème. Je recois les imessages.

Je vous remercie par avance de votre réponse.

Lucretia M.
Lucretia M.

Lucretia M.

Niveau
6
50170 / 75000
points
Equipe

Bonjour Thomas,

Afin de traiter votre demande, je vous invite à répondre au message que je vous ai envoyé sur votre adresse mail et ainsi poursuivre cette conversation en privé.

N'hésitez pas à vérifier les dossiers "spams" ou "courrier indésirable" le message s'y trouvera peut-être.

Je vous remercie d'avance de votre retour. Passez une bonne journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

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Lucretia M.
Lucretia M.

Lucretia M.

Niveau
6
50170 / 75000
points
Equipe

Bonjour Thomas,

Suite à notre échange, je vous confirme la prise en charge de votre demande par nos technicien.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.

Passez une bonne journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

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