Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

portabilité de mon numéro ?

mohamed E.
mohamed E.

mohamed E.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonsoir ,

Ma commande 420926470586 a était expédier et réceptionnée . la portabilité est prévue le 20/04 . je n'est pas reçu de SMS .... Ces normal ? Merci encore de votre réactivité

Cdt

Réponse

Bonjour Mohamed,

Après vérifications sur votre commande, je vous informe que la portabilité de votre numéro va s'effectuer le 23 Avril 2015. Vous allez réceptionner un SMS en ce sens dans un délai maximum de 48 heures. Je vous rassure sur le fait que vous conservez votre ligne active chez votre ancien opérateur jusqu'à cette date. Dès que vous n'aurez plus de réseau à cette date, je vous invite à insérer votre carte NRJ Mobile dans votre terminal afin de pouvoir profiter de votre nouvelle offre.

Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Dès que votre ligne sera active, votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?