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emilie M.
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Bonjour je fais suite à votre réponse et vous informe que le paiement a été refusé mais c'est une erreur de la banque qui a clôturé mon compte par erreur et non un problème de ma part pour insuffisance de provision sur le compte ou autre. Je renouvelle donc ma demande de geste commercial ayant payé le forfait du mois d'avril sans pouvoir l'utiliser. On m'a dit qu'après règlement il fallait 15 jours pour que ma ligne soit rétablie. je ne peux pas utiliser mon téléphone depuis le 7 AVRIL et ne retrouver la possibilité d'appeler et de passer des sms que fin avril voire début mai. je vous remercie donc de m'accorder une remise sur le prochain mois à venir l'erreur n'étant pas une faute de ma part. MERCI.

Réponse

Bonjour Emilie,

Comme indiqué dans mon précédent message, vous avez la possibilité de régler votre facture par carte bancaire et ainsi retrouver l'usage total de votre ligne sous 2h. Le paiement n'étant pas nominatif vous pouvez utiliser n'importe quelle carte bancaire.
De plus la suspension de votre ligne vous permet tout de même d'émettre des appels, seule l'émission de SMS est bloqué.
Bonne journée,
Manon, Conseillère Assistance Mobile

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