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Question en attente de réponse

tjrs en attente??

sebastien G.
sebastien G.

sebastien G.

Niveau
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2 / 100
points

bonjour, je suis tjrs en attente de 2 commandes tel+abonnements passées sur internet le 30/03/2015.... Après envoi des pièces justificatives rien pas de mail pas de courriers et pas de téléphone.... j'ai appelé votre service mercredi dernier ou un de vos opérateur m'a confirmé que les pièces étaient arrivées et qu'il les transmettait au service concerné! après un delai raisonnable j'ai donc rappelé ce matin car le suivi de ma commande était tjrs au point de départ... et un autre opérateur m'a dis que le transfert des pièces n'avait pas été fait... j'avoue être trés enervé et si ds 48h maximum tt n'est pas réglé j'annule tout j'exige le remboursement des tel et je vous signale a l'AFUTT!!!!
cordialement

Réponse

Manon O.
Manon O.

Manon O.

Niveau
4
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points
Equipe

Bonjour Sébastien,

Après analyse de votre commande n°420915271312, nous avons procédé à la validation des pièces justificatives et votre commande est en cours de préparation auprès de la logistique. Vous recevrez votre commande dans les délais postaux.
Pour la commande n°420910367878, nous vous avons renvoyé la signature électronique afin de pouvoir la valider et procéder à l'expédition de votre seconde commande.

Bonne journée,

Manon, Conseillère Assistance Mobile

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