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Question en attente de réponse

je ne reçois les sms que de certains contactes

Lilian B.
Lilian B.

Lilian B.

Niveau
0
12 / 100
points

Bonjour, ne trouvant aucun numéro pour vous contacter je me vois contraint de venir ici
Mon problème et que je ne recois que les sms de certains contactes, et parfois je ne recois pas certains sms que ces contactes m'envoient
J'ai déjà éteint-rallumer, éteint, enlever la carte sim, la remettre et rallumer
Merci

Réponses

Mathieu N.
Mathieu N.

Mathieu N.

Niveau
6
49814 / 75000
points
Equipe

Bonjour Lilian,

Après analyse de votre dossier, je constate que la ligne pour laquelle vous me sollicitez est encore en cours d'activation. Le délai d'activation d'une ligne peut aller de 2 à 24 heures.

L'activation ayant été effectuée ce matin-même à 06h30, il est possible que vous rencontriez certains dysfonctionnements pendant les 24 heures suivant la mise en service. Je vous tout de même à éteindre et rallumer votre mobile pendant ce délai.

N'hésitez pas à me solliciter si vous avez d'autres questions ou si ces dysfonctionnements persistent à la fin du délai indiqué ci-dessus..

Bonne journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile

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Lilian B.
Lilian B.

Lilian B.

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0
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Bonsoir, je reçois maintenant les sms correctement, cependant je n'ai toujours pas recu certains sms, serait il possible de recevoir ses "sms bloquer"
Merci

Mathieu N.
Mathieu N.

Mathieu N.

Niveau
6
49814 / 75000
points
Equipe

Bonjour Lilian,

Après analyse de votre dossier, je suis au regret de vous indiquer que ces sms ne peuvent pas être récupérés.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres questions.

Bonne fin de journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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