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Question en attente de réponse

Je ne reçois plus de sms suite à changement de sim ?

Stéphanie F.
Stéphanie F.

Stéphanie F.

Niveau
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points

Après avoir été harcelée a de multiples reprises pour changer mon offre, jai finalement cédé : aujourd'hui, je mets ma carte sim et je ne reçois plus aucun sms. En outre, l'on me dit que je n'ai pas le droit à une assistance téléphonique compte tenu de mon (nouveau) forfait. Bien évidemment, ceci n'a jamais ete precise lorsque l'on ma vendu ce produit.
Ainsi, comment faire pour recevoir les sms ?
Ou, à defaut, merci de me dire comment revenir sur mon offre précédente, qui elle, et malgré son coût eleve, avait l'avantage de fonctionner...

Réponses

Bonjour Stéphanie,

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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Bonjour Stéphanie,

Je vous ai renvoyé un e-mail sur l'adresse utilisée pour votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Dans l'attente de votre retour, passez une bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Stéphanie,

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Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Dans l'attente de votre retour, passez une bonne journée.

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Bonjour Stéphanie,

Les informations nécessaires au traitement personnel de votre demande ne m’ont jamais été communiquées.

J’espère que vous avez trouvé la réponse à votre problématique.

Dans le cas contraire, n’hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile. Bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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