Question en attente de réponse
Mise a jour RIB et site ?
Bonjour
Numero de contrat C15031247622
Le compte de mon ancienne banque va etre cloturé fin mai et après plusieurs tentatives , mon ancien RIB apparait toujours sur l'espace client . "un détachement est en cours sur cette ligne" il est mentionné , mon nouveau RIB a t'il bien été pris en compte afin de ne pas avoir du découvert sur mon ancien compte ?
Comme pour le RIB je m'aperçois sur le site que le dernier prélèvement mentionné est toujours celui du 13/03 . Or cela doit faire au moins 1 mois que je n'ai eu ni facture disponible ni prélèvement . j'aurai donc aimé savoir quand le prochain prélèvement aura lieu ( car en règle générale cela tourne autour du 17) et la cause de la non actualisation de l''espace client (car j'ai vu sur d'autres questions qu'une actualisation a lieu en principe toutes les 48h)
merci d'avance
Réponse
Bonjour Florent,
Un incident bloquait le changement des coordonnées bancaires.
Je vous invite dès à présent à modifier vos coordonnées bancaires sur votre espace client.
Bonne journée.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
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