Question en attente de réponse
Portabilité n'importe quoi?
J'ai fait 2 demandes de portabilité en souscrivant à 2 forfait NRJ Mobile
Mes numéros de commande sont les 421005439302 et 421008138027.
J'ai bien reçu les 2 cartes Sim NRJ Mobile il y a environ 8 jours. J'avais demandé une activation de portabilité pour les 25 et 29 avril 2015 mais la portabilité m'est annoncé pour un le 22 POUR UN et pour l'autre le 06 mai 2015 par sms alors que le site m'annonce le 27 avril 2015!!!!!.
Dans mon suivi de commande, le statut est "commande en cours d'expédition", alors que j'ai bien reçu mes carte Sim NRJ Mobile.
Pour faire clair la portabilité de la cde 421008138027 la date du 29/04 est bonne mais pas le 06/05 sinon je suis sans tel!
Pour la commande 421005439302 la date du 25/04 est la bonne (elle est prévue pour demain et si c'est le cas ok tampis on reste comme ça)
Merci de m'éviter un nouveau mois de facturation chez mon ancien opérateur.
Cordialement,
Bonne journée
Réponse
Bonjour Patrick,
Pour la commande 421005439302 la portabilité se fera demain le 22/04/2015. Pour la commande 421008138027, j'ai placé la portabilité au 29/04/2015.
Des SMS de confirmation vous seront envoyés.
Bonne journée,
William, Conseiller Assistance Mobile
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