Assistance Mobile

Question en attente de réponse

activation ligne ?

matthieu G.
matthieu G.

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Bonjour,

cela fait 10 jours que ma femme et moi avons reçu nos cartes SIM, mais nous n'avons toujours pas reçu de sms d'activation de ligne.
est ce normal ?

Réponses

William L.
William L.

William L.

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Equipe

Bonjour Matthieu,

Afin de traiter votre demande, je vous propose de continuer cette conversation via votre adresse mail.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
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matthieu G.
matthieu G.

matthieu G.

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Merci pour la rapidité de votre réponse, cependant j'aimerai connaitre la raison de l'attente entre la réception de mes cartes SIM et l'activation de celles-ci, j'ai l'impression que si je n'avais pas envoyé de mail, j'aurais pu attendre encore longtps pour qu'elles soient activées.

William L.
William L.

William L.

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Equipe

Bonjour Matthieu,

Lors d'une commande, la poste doit nous faire un retour informatique nous indiquant que le colis est bien livré.

Lors de ce retour, la portabilité se lance automatiquement à la date prévue. Cependant, pour vos lignes, nous n'avons pas eu ce retour, c'est pour cela que les portabilités ne se sont pas mises en place automatiquement.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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