Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Pourquoi le montant de ma facture est plus élevé que prévu ?

Bonjour,
Je suis nouvelle client chez NRJ, j'ai pris le forfait à 28.99 euros avec une remise de 9 euros ce qui devrais me faire le forfait à 19.99 pendant 6 mois. Hors ma première facture s'élève à 26.09 euros. Il y a un probleme.... J'aimerais avoir une solution à cela car je paye quand même 6 euros de plus. Pouvez m'aider svp

Réponse

William L.
William L.

William L.

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Equipe

Bonjour Aline,

La première facture est toujours un prorata entre la date d'activation de la ligne et la date de renouvellement de forfait.

Rassurez-vous, la réduction est bien en place sur votre ligne, elle s'appliquera à partir du deuxième mois.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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