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Question en attente de réponse

Pourquoi le montant de ma facture est plus élevé que prévu ?

Bonjour,
Je suis nouvelle client chez NRJ, j'ai pris le forfait à 28.99 euros avec une remise de 9 euros ce qui devrais me faire le forfait à 19.99 pendant 6 mois. Hors ma première facture s'élève à 26.09 euros. Il y a un probleme.... J'aimerais avoir une solution à cela car je paye quand même 6 euros de plus. Pouvez m'aider svp

Réponse

Bonjour Aline,

La première facture est toujours un prorata entre la date d'activation de la ligne et la date de renouvellement de forfait.

Rassurez-vous, la réduction est bien en place sur votre ligne, elle s'appliquera à partir du deuxième mois.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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