Question en attente de réponse
bonjour, depuis ma souscription je n'es toujours pas reçu ma carte sim depuis ma souscription début Avril !?
Commande n° : 42087722xxxx
N° NRJ Mobile : 065217xxxx
Lettre N° 2K005310xxxxx bloqué à Créteil depuis le 02/04/2015
Réponses
Bonjour Fahruk,
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Fahruk,
Je vous remercie de votre retour et je vous informe que je viens de commander une nouvelle carte SIM que vous recevrez dans un délai de 48h à 72h ouvrées + délais postaux.
A sa réception je vous invite à revenir vers moi afin de vous communiquer la nouvelle date de portabilité.
Excellente journée.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Fahruk,
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Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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