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Gros problèmes de réseau?

VINCENT H.
VINCENT H.

VINCENT H.

Niveau
0
4 / 100
points

Bonjour, depuis plusieurs semaine ma compagne et moi même rencontrons de gros problèmes de réseau lorsqu'on est en dehors de notre domicile (hors wifi donc). Sur mon lieu de travail, j'étais connecté au réseau 3g, voir 4g suivant les endroits, aujourd'hui je ne peux à peine envoyer de sms!! Lorsque je suis en déplacement, bien souvent je n'ai pas assez de réseau pour accéder à internet et donc au gps aussi. Je suis sur le réseau Orange. J'ai également un deuxième portable professionnel qui lui est bas de gamme et aussi sur le réseau Orange : je suis au maximum quasiment partout avec celui là. Merci de bien vouloir nous remettre le réseau qu'on avait au début de nos abonnements et de concéder à un geste commercial sur nos abonnements!

Réponses

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

Niveau
6
64045 / 75000
points
Equipe

Bonjour Vincent,

Sur le secteur de Kilstett la couverture réseau en Full Orange est en 3G+ et 4G.
Avec le second téléphone votre réseau est au maximum, est-ce avec notre carte SIM ?
Car si tel est le cas la problématique semble être sur votre téléphone.
Je vous propose l'intervention de notre service technique pour une assistance.

Je vous propose de poursuivre notre conversation en message privé.
Je vous invite à consulter votre boîte e-mail.

Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile

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GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

Niveau
6
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Equipe

Bonjour Vincent,

Mon message privé reste sans retour de votre part.
Je vous ai renvoyé le message privé sur votre adresse mail communiquée lors de votre inscription sur l’Assistance Mobile. Je vous invite à consulter votre dossier « spams » ou « courriers indésirables », le message privé s'y trouve peut-être.

Je vous souhaite un excellent week-end.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

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GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

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Equipe

Bonjour Vincent,

Je vous ai renvoyé le message privé sur votre adresse mail communiquée lors de votre inscription sur l’Assistance Mobile. Je vous invite à consulter votre dossier « spams » ou « courriers indésirables », le message privé s'y trouve peut-être.

Je vous souhaite une bonne journée.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

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GUILLAUME Z.
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Equipe

Bonjour Vincent,

Je vous remercie de votre retour d'information. N'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Bonne journée.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

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