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Pourquoi la portabilité n'est pas réalisée le 21/4/2015 ?

Catherine F.
Catherine F.

Catherine F.

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Bonjour,
Mon dossier de commande 4207xxxxxx26 n'est toujours pas actif.
J’ai bien reçu un second courrier avec ma carte SIM, le premier s’étant égaré
La portabilité est prévue le 21/4/2015.
Pouvez-vous m'assurer que la portabilité sera effective avant le 23/4 ?

J'ai des doutes sur votre suivi de commande car elle est notée "commande en cours d'expédition" alors que JE SUIS LIVRÉ !

Bonjour Catherine,

La livraison de votre commande est bien confirmée par La Poste. Le statut de la portabilité de votre numéro au 21 Avril 2015 est arrêté. Une nouvelle demande est en cours pour le 25 Avril 2015.
Jusqu'à cette date, vous conservez la ligne de votre opérateur actuel.

Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

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