Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

je voudrais la date du 16 mai pour la portabilité comment en faire la demande ?

Florence F.
Florence F.

Florence F.

Niveau
0
1 / 100
point

je voudrais changer la date de portabilité de la ligne au 16 mai suite à la réception tardive de mon dossier

Réponses

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

Niveau
6
64045 / 75000
points
Equipe

Bonjour Florence,

Nous venons de traiter votre dossier et votre commande est transmise au service logistique. En l'état je n'ai pas encore accès à la modification de la date de portabilité de votre numéro. Je reviens vers vous sou 48 heures afin de vous confirmer la prise en compte de votre demande.

Merci de votre compréhension et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

Niveau
6
64045 / 75000
points
Equipe

Bonjour Florence,

Je vous confirme la nouvelle date de portage de votre numéro au 16 Mai 2015.
Un SMS de confirmation vous sera envoyé.
Votre colis est en cours d'expédition, le délai de livraison est de 48 à 72 heures hors délais postaux.

Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?