Assistance Mobile

Question en attente de réponse

pourquoi ma ligne n est elle pas encore activé ?

florian A.
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bonjour . j ai souscrit un contrat chez vous le 21/03 avec demande de portabilité le 20/04. j ai recu ma carte sim et depuis plus rien . on m a débité les 5 euros de la sim et ma ligne est toujours active chez bouygues alors que ça aurait du s arreter. je trouve déplorable de ne pouvoir avoir personne au telephone quandil y a des problèmes comme ça . j espere au moins avoir une reponse sur ce site d assistance . cdt

Réponse

Bonjour Florian,

La poste n'ayant pas confirmé la livraison du colis la demande de portabilité de votre numéro n'est pas envoyée. J'ai la possibilité de confirmer manuellement la livraison et relancer une date de portage.
Afin d'effectuer cette action, je vous propose de poursuivre notre conversation en message privé.
Je vous invite à consulter votre boîte e-mail.

Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

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