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Question en attente de réponse

Pourquoi est-ce que je ne reçois pas les sms envoyés depuis un autre téléphone spécifique (numéro non bloqué) ?

MICHAEL B.
MICHAEL B.

MICHAEL B.

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IPhone 6 pour moi, One Plus One (Androïd) pour elle, je reçois les sms envoyés depuis d'autres téléphones/lignes, mais pas depuis le téléphone de ma conjointe. Je reçois ses appels, elle reçoit et mes appels et mes sms.

Réponses

Bonjour Michael,

Afin de traiter votre incident de SMS, je vous invite à poursuivre notre échange en privé. Un mail vous a été envoyé.

Bonne fin de journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile

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Bonjour Michael,

Suite à nos échanges en privé, le service technique a pris en charge votre incident de SMS.

De plus, lors de notre échange, vous m'avez indiqué que vous aviez constaté des problèmes de réseau.
Par conséquent, une modification technique a été mise en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.

Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.

N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin.

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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