Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Pourquoi est-ce que je ne reçois pas les sms envoyés depuis un autre téléphone spécifique (numéro non bloqué) ?

MICHAEL B.
MICHAEL B.

MICHAEL B.

Niveau
0
3 / 100
points

IPhone 6 pour moi, One Plus One (Androïd) pour elle, je reçois les sms envoyés depuis d'autres téléphones/lignes, mais pas depuis le téléphone de ma conjointe. Je reçois ses appels, elle reçoit et mes appels et mes sms.

Réponses

Marie H.
Marie H.

Marie H.

Niveau
6
69180 / 75000
points
Equipe

Bonjour Michael,

Afin de traiter votre incident de SMS, je vous invite à poursuivre notre échange en privé. Un mail vous a été envoyé.

Bonne fin de journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile

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Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Marie H.
Marie H.

Marie H.

Niveau
6
69180 / 75000
points
Equipe

Bonjour Michael,

Suite à nos échanges en privé, le service technique a pris en charge votre incident de SMS.

De plus, lors de notre échange, vous m'avez indiqué que vous aviez constaté des problèmes de réseau.
Par conséquent, une modification technique a été mise en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.

Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.

N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin.

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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