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Question en attente de réponse

j ai pri une option pour recevoir des appels en illimité depuisl étranger et j ai du hors forfait pourquoi?

ANTHONY F.
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ANTHONY F.

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Pourquoi est ce du hors forfait?

Réponses

Bonjour Anthony,

Après analyse de votre dossier, je constate que le hors forfait de ce mois-ci est lié à un appel reçu à l'étranger. Vous bénéficiez d'un forfait avec une option qui devrait prendre en compte ce type de communications.

Afin de pouvoir traiter votre demande, une remontée a été effectuée auprès de notre support technique afin que nous puissions obtenir plus d'explications.

Je vous recontacterai donc dès lors que le retour de notre support technique sera effectif.

Merci pour votre compréhension.

Bonne fin de journée.
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile

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Bonjour Anthony,

Après analyse de votre dossier, je constate que votre demande a fait l'objet d'une prise en charge suite à un appel de votre conseillère bancaire.

Par conséquent je me permets de clôturer ce fil de discussion.

N'hésitez pas à me solliciter si vous avez d'autres questions.

Bonne fin de journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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