Bonjour Anthony,
Après analyse de votre dossier, je constate que le hors forfait de ce mois-ci est lié à un appel reçu à l'étranger. Vous bénéficiez d'un forfait avec une option qui devrait prendre en compte ce type de communications.
Afin de pouvoir traiter votre demande, une remontée a été effectuée auprès de notre support technique afin que nous puissions obtenir plus d'explications.
Je vous recontacterai donc dès lors que le retour de notre support technique sera effectif.
Merci pour votre compréhension.
Bonne fin de journée.
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
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