Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

pourquoi je reçois pas les sms d'un de mes contact qui a un huawey alors qu'il reçoit les miens (je reçois ses mms) ?

BERENGERE M.
BERENGERE M.

BERENGERE M.

Niveau
0
93 / 100
points

Bonjour, j'ai un iphone 5s et lorsque j'envoie des sms à un de mes contacts qui a un huawey, il les reçoit mais je ne reçoit pas les siens. pourtant je reçois bien ses mms et appels. et son téléphone indique que les messages ont bien été envoyés. Que faire?
merci

Réponses

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
102760 / 180000
points
Equipe

Bonjour Emilie,

Afin de traiter votre demande, je vous propose de continuer cette conversation via votre adresse mail.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "CIC Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
93419 / 180000
points
Equipe

Bonjour Olivier,

Afin de consulter votre consommation vous pouvez composer le 700 depuis votre mobile (décompté du forfait au tarif d'un appel normal) ou envoyé un SMS avec comme contenu "SOLDE" au 10950.

Vous avez également la possibilité de consulter vos consommations depuis votre espace client.

Concernant la remise de 6 € celle-ci intervient dès la 2ème facture.

Pour toutes questions, je vous invite à vous rendre sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile.

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile CIC Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
102760 / 180000
points
Equipe

Bonjour Fabrice,

Sur la ligne mentionnée, le prélèvement est de 11.18 €. La remise est bien appliquée mais elle interviendra sur la deuxième facture.

La première facture est toujours un prorata calculé en fonction de la date de renouvellement de forfait et la date d'activation de celui-ci.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "CIC Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?