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Question en attente de réponse

pourquoi je reçois pas les sms d'un de mes contact qui a un huawey alors qu'il reçoit les miens (je reçois ses mms) ?

BERENGERE M.
BERENGERE M.

BERENGERE M.

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0
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points

Bonjour, j'ai un iphone 5s et lorsque j'envoie des sms à un de mes contacts qui a un huawey, il les reçoit mais je ne reçoit pas les siens. pourtant je reçois bien ses mms et appels. et son téléphone indique que les messages ont bien été envoyés. Que faire?
merci

Réponses

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
149660 / 180000
points
Equipe

Bonjour Emilie,

Afin de traiter votre demande, je vous propose de continuer cette conversation via votre adresse mail.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
7
110593 / 180000
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Bonjour Olivier,

Afin de consulter votre consommation vous pouvez composer le 700 depuis votre mobile (décompté du forfait au tarif d'un appel normal) ou envoyé un SMS avec comme contenu "SOLDE" au 10950.

Vous avez également la possibilité de consulter vos consommations depuis votre espace client.

Concernant la remise de 6 € celle-ci intervient dès la 2ème facture.

Pour toutes questions, je vous invite à vous rendre sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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William L.
William L.

William L.

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7
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Equipe

Bonjour Fabrice,

Sur la ligne mentionnée, le prélèvement est de 11.18 €. La remise est bien appliquée mais elle interviendra sur la deuxième facture.

La première facture est toujours un prorata calculé en fonction de la date de renouvellement de forfait et la date d'activation de celui-ci.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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