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Question en attente de réponse

itinérance "the sim card thaht you are about to use to now roaming ? would you like to continue ?"

Depuis que j'ai changé la carte sim (donc nouveau client nouvel opération), lorsque je souhaite appeler j'ai ce message qui s'affiche.
Y'a t-il des paramétrages à faire (sachant que les paramétrages sms et internet ont été réalisés) ?
De plus, si j'active l’itinérance il m'indique un surcout supplémentaire. donc peur d'un hors forfait éventuel. J'ai donc du mal à utiliser la 3G et effectuer des appels car il m'affiche ce message....

Réponses

Marie H.
Marie H.

Marie H.

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Equipe

Bonjour Aline,

Je vous informe que dans votre forfait, il y a bien 3 Go d'internet. Le message que vous avez concernant le surcout c'est en cas de connection à l'étranger ou pour une personne qui n'a pas d'internet dans son forfait. Par conséquent, vous pouvez vous connecter en 3G avec votre mobile.

De plus, en ce qui concerne votre première demande, je vous invite à poursuivre notre échange en privé.

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile

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Téléchargez également l'application "CIC Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Marie H.
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Marie H.

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Equipe

Bonjour Aline,

Je vous ai renvoyé un e-mail sur l'adresse utilisée pour votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Bon week-end.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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Marie H.
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Equipe

Bonjour Aline,

Suite à nos échanges en conversation privée, je vous confirme la prise en compte de votre demande par notre service technique.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance technique.

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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