Question en attente de réponse
Erreur facture?
Bonjour
Je viens de m'apercevoir que ma prochaine facture de mai 2015 s'élèvera a 15.98€ alors que je dois être encore 4 mois à 9.99€ comprenant une reduction de 6€. Pourquoi?
Réponse
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Anonyme
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Bonjour Marie,
Après vérification, je constate que seules deux factures ont été éditées depuis l'activation de votre ligne, sur lesquelles figure bien la remise de 6€. La facture du mois de Mai 2015 n'a en revanche pas encore été éditée.
Votre demande concerne-t-elle une autre ligne que celle enregistrée dans votre profil ? Car je ne trouve aucune autre ligne à votre nom.
En ce qui concerne la ligne que je visualise, je vous confirme que la remise est bien en place pour une durée de 6 mois.
Je vous souhaite une agréable journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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