Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Pas reçu ma nouvelle sim?

Elsa C.
Elsa C.

Elsa C.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour, j ai commamdé une carte sim (pour iPhone 6) vendredi 17 Avril 2015, nous sommes le jeudi 23 Avril et je n'ai toujours rien recu. Apparement elle a bien été expediée... Le delai etait de 48h. La ca fait une semaine et je ne peux pas utiliser mon nouveau telephone. Quand vais je la recevoir? Merci

Réponse

Manon O.
Manon O.

Manon O.

Niveau
4
6903 / 12000
points
Equipe

Bonjour Elsa,

Je constate sur votre ligne que vous avez demandé l'activation de la nouvelle carte sim.
Celle-ci sera fonctionnelle dans un délai de 2h à 24h.
Je vous invite à redémarrer votre mobile régulièrement.
Bonne journée,
Manon, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?