Question en attente de réponse
changement d operateur?
bonjour j ai choisie un forfait famillial au cic ,qui prend effet aujourd hui pour 3 telephone.
pour ma part tous c est bien passé changement de carte sim est tous va bien .
par contre pour ma fille et pour ma femme ,aprés avoir changé la carte sim elle n on toujours pas de réseau.
pouvez m aider
m.thomas
Réponse
Bonjour Thierry,
Suite à votre échange avec le service client téléphonique, je constate la mise en place d'une modification technique sur le réseau opérateur. Il est nécessaire d'éteindre et redémarrer le téléphone sous 2 heures suite à la mise en place.
Pour le mobile en provenance d'un ancien opérateur, nous ne sommes pas en possession des codes de desimlockage. Je vous invite à contacter votre ancien opérateur pour le débloquer.
Merci de votre compréhension et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile
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