Assistance Mobile

Question en attente de réponse

connexion 4g impossible ?

FRANCK L.
FRANCK L.

FRANCK L.

Niveau
0
24 / 100
points

Bonjour,

La ligne a été activée le 22 avril mais je n'ai pas accès au réseau 4g.
L'option semble bien activée sur mon compte depuis cette date. Pouvez vous m'indiquer la procédure pour y remédier ?

Réponses

Nadia L.
Nadia L.

Nadia L.

Niveau
5
16780 / 40000
points
Equipe

Bonjour Franck,

Afin de traiter votre demande, je vous propose de poursuivre notre conversation en message privé.

Je vous invite à consulter votre boîte e-mail.

Je vous souhaite une excellente journée.

Nadia, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile

Téléchargez également l'application "CIC Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

FRANCK L.
FRANCK L.

FRANCK L.

Niveau
0
24 / 100
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Bonjour,

Je n'ai pas reçu de message privé dans ma boite mail.
Merci d'avance pour votre retour.

Cdt,
Franck.

Nadia L.
Nadia L.

Nadia L.

Niveau
5
16780 / 40000
points
Equipe

Bonjour Franck,

Je vous invite à vérifier dans vos courriers indésirables ou dans vos spams.

Merci beaucoup.

Nadia, Conseillère Assistance Mobile

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FRANCK L.
FRANCK L.

FRANCK L.

Niveau
0
24 / 100
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Bonjour,

Non il n'y a rien.
Je vous invite à renvoyer votre mail.
Attention si la première lettre est en majuscule, on la confond souvent avec la seconde. Je vous invite a faire un copier coller pour éviter toute erreur.
Cdt.

Lucretia M.
Lucretia M.

Lucretia M.

Niveau
6
50170 / 75000
points
Equipe

Bonjour Franck,

Je reprends la suite de ma collègue Nadia.

Je viens de vous renvoyer le message privé sur votre adresse mail.

N'hésitez pas à vérifier les dossiers "spams" ou "courrier indésirable" le message s'y trouvera peut-être.

Je vous remercie d'avance de votre retour. Bonne journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile
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Lucretia M.
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Lucretia M.

Niveau
6
50170 / 75000
points
Equipe

Bonjour Franck,

Suite à notre échange, je vous confirme la prise en charge de votre demande par nos équipes techniques.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.

Bonne journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile.

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