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connexion 4g impossible ?

FRANCK L.
FRANCK L.

FRANCK L.

Niveau
0
24 / 100
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Bonjour,

La ligne a été activée le 22 avril mais je n'ai pas accès au réseau 4g.
L'option semble bien activée sur mon compte depuis cette date. Pouvez vous m'indiquer la procédure pour y remédier ?

Réponses

Nadia L.
Nadia L.

Nadia L.

Niveau
5
16780 / 40000
points
Equipe

Bonjour Franck,

Afin de traiter votre demande, je vous propose de poursuivre notre conversation en message privé.

Je vous invite à consulter votre boîte e-mail.

Je vous souhaite une excellente journée.

Nadia, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile

Téléchargez également l'application "CIC Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

FRANCK L.
FRANCK L.

FRANCK L.

Niveau
0
24 / 100
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Bonjour,

Je n'ai pas reçu de message privé dans ma boite mail.
Merci d'avance pour votre retour.

Cdt,
Franck.

Nadia L.
Nadia L.

Nadia L.

Niveau
5
16780 / 40000
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Equipe

Bonjour Franck,

Je vous invite à vérifier dans vos courriers indésirables ou dans vos spams.

Merci beaucoup.

Nadia, Conseillère Assistance Mobile

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FRANCK L.
FRANCK L.

FRANCK L.

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Bonjour,

Non il n'y a rien.
Je vous invite à renvoyer votre mail.
Attention si la première lettre est en majuscule, on la confond souvent avec la seconde. Je vous invite a faire un copier coller pour éviter toute erreur.
Cdt.

Bonjour Franck,

Je reprends la suite de ma collègue Nadia.

Je viens de vous renvoyer le message privé sur votre adresse mail.

N'hésitez pas à vérifier les dossiers "spams" ou "courrier indésirable" le message s'y trouvera peut-être.

Je vous remercie d'avance de votre retour. Bonne journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Franck,

Suite à notre échange, je vous confirme la prise en charge de votre demande par nos équipes techniques.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.

Bonne journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile.

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