Question en attente de réponse
pas de service. Que faire ?
Bonjour, Nouveau client, ma ligne est activée depuis 2 jours. Ce jour, lorsque je tente de passer un appel, le téléphone ( samsung S4 mini) affiche : "non enregistré sur le réseau". Je suis allé dans les paramètres/ plus de réseau/ réseaux mobiles/operateurs réseau/selection automatique….. J'ai éteint mon téléphone, retirer ma carte SIM, remise et rallumée... En vain. Pourtant j'ai toutes les barres de réseaux allumées dans le bandeau du haut. Merci de votre aide ...
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Bonjour Benjamin,
J'ai pris note des manipulations que vous avez effectués. Avez-vous tenter la recherche de réseau manuelle? Si ce n'est pas encore le cas, je vous invite à faire la recherche afin de vous positionner sur le réseau EI Télécom. Un arrêt/marche du mobile sera également nécessaire.
Dans le cas contraire, si cette manipulation a déjà été réalisée, veuillez m'en faire part afin de poursuivre le traitement de votre dossier.
Je vous souhaite un bon après-midi.
A très bientôt!
Diane, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
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Bonjour Benjamin,
Je n'ai pas eu de réponse à mon message du 24/04/2015.
Afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais, je vous invite à me répondre.
Je vous remercie,
Cordialement,
Diane, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Benjamin,
En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.
Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
Je vous souhaite une bonne journée,
Merci et à bientôt,
Diane, Conseillère Assistance Mobile
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telephone pas d'appel impossible
Bonjour plusieurs fois par jour appel et réception des appels impossible, l'internet fonctionne ( google et messagerie via le wifi ), l'icone affiche bien avoir du réseau, et... -
Ma puce ne fonctionne pas, zéro réseau
Je n'ai toujours aucun réseau et ce depuis le 8 avril. Je suis en Inde et je n'ai aucune réponse de vous -
Comment remettre en service ma ligne ???
Remettez ma ligne en service SVP...
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