Question en attente de réponse
portage abonnement N°420966373275 ?
Bonjour, sur le contrat la date du portage prévue est le 4 mai 2015, c'est ce que j'avais demandé, par contre j'ai reçu un SMS me disant que ce sera le 7 mai, et là ça me pose problème car ma facturation chez l'autre opérateur étant le 5 de chaque mois, je vais être prélevé pour rien et sauf si vous faite un geste commercial de la valeur de ce mois perdu (19 euros).... il faut que ce soit impérativement avant le 5 mai comme prévu dans le contrat, pouvez vous modifier la date de portabilité et m'en tenir informé, merci d'avance.
Réponses
Bonjour Jean-Claude,
Je vous confirme que je viens de changer la date de portabilité pour le 04/05/2015.
Une fois la portabilité est acceptée vous allez recevoir un sms de confirmation.
Merci pour votre compréhension.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin. Bonne journée
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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Bonsoir, même si ça ne pose pas de problème pour moi que la portabilite de ma ligne soit avancée au 4 mai, et pour cela, il ne faut rien changer , il y a quand meme eu une confusion sur nos 2 dossiers. J'ai demandé l'ouverture de 2 lignes le même jour, et la portabilité pour 2 numéros...
Le dossier pour lequel je demandais le changement de date de portabilité, tel que ça apparaissait sur le contrat est le bon de commande 420966373275 correspondant au numéro de téléphone 0604443793
c'est celui ci pour lequel c'est important qu'on passe la portabilité au 4 Mai 2015, pour l'autre bon de commande, le 420964454898, celui pour lequel vous avez procédé au changement de date, il n'y avait pas d'urgence, mais ce n'est pas grave, le 4 mai me convient !
En résumé,
il faut faire cette même manipulation pour la portabilité du 0604443793 à la date du 4 mai 2015.
Je vous remercie par avance.
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