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Question en attente de réponse

J'ai du credit mais je ne peux pas envoyer de sms?

sandra G.
sandra G.

sandra G.

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Bonjour avec mon numéro 07XXXXXXXX je ne peux ni envoyer de sms ni appeler alors que j'ai du credit pourriez vous faire quelque chose ces le deuxieme mois que cela m'arrive cordialement

Réponse

Bonjour Sandra,

Je constate sur votre ligne que vous n'avez plus de crédit de disponible. Votre compteur principal est à 0€ c'est pour cela que vous n'arrivez plus à envoyer des SMS. Même si ceux-ci sont en illimités sur votre offre il faut que le compteur principal soit positif.
Si vous le souhaitez vous pouvez procéder à un rechargement. Votre forfait se renouvèle le 15 de chaque mois.
Je vous souhaite une bonne journée.
Manon, Conseillère Assistance Mobile

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