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Question en attente de réponse

Possibilité d'être joint par le service client en dehors de mes heures de travail ? J'ai rappelé mais pas satisfait

MATTHIEU V.
MATTHIEU V.

MATTHIEU V.

Niveau
0
14 / 100
points

Arrivant en fin d'engagement, le service client (numéro d'appel correspondant à celui du SMS qui m'avait prévenu) ne cesse de me téléphoner pendant mes heures de travail. J'ai rappelé vendredi mais je n'ai pas été satisfait de la réponse apporté. Comment être appelé pendant mon temps libre ?

Réponses

Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

Niveau
6
40453 / 75000
points
Equipe

Bonjour Mathieu,

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

Niveau
6
40453 / 75000
points
Equipe

Bonjour Mathieu,

Pouvez-vous m'indiquer une plage horaire pendant laquelle je peux vous joindre à partir de demain 29/04/2015 entre 11h et 19h30 ?

Dans l'attente de votre retour, bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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MATTHIEU V.
MATTHIEU V.

MATTHIEU V.

Niveau
0
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Je trouve regrettable que vous ne faites rien pour conserver vos clients. Je suppose que les personnes que l'on a au téléphone n'ont pas de responsabilité suffisante. Malheureusement, n'ayant rien a reprocher au service, hormis la fidélisation, je n'ai d'autre solution que de voir ailleurs. Malgré l'ancienneté et la fin de mon contrat proche, aucun consensus n'a pu être trouvé. Dommage.

Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

Niveau
6
40453 / 75000
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Equipe

Bonjour Mathieu,

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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