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Question en attente de réponse

Je reçois les même messages jusqu'à 30 fois et ce sur plusieurs jours. Comment faire arrêter ces envois incessants ?

SABINE B.
SABINE B.

SABINE B.

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Samsung galxy S1

Réponses

Emilie G.
Emilie G.

Emilie G.

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Equipe

Bonjour Sabine,

Les messages que vous réceptionnez proviennent-ils de contacts identifiés ou de services publicitaires ?

Merci de votre retour.

Emilie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile

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SABINE B.
SABINE B.

SABINE B.

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Ce sont les messages de mes contacts, peu importe leur téléphone (tous de type différents).
Je les reçois pour certains pendant plusieurs jour.

Je pense que c'est un problème de réseau et qu'il faut mettre à jour ma ligne. Mais techniquement je ne sais pas comment il faut faire.
(J'avais trouvé cette correction sur un forum concurent)

Derya L.
Derya L.

Derya L.

Niveau
5
13262 / 40000
points
Equipe

Bonjour Sabine,

Merci pour votre retour. Je vous informe qu'après vérification, la couverture réseau est optimale dans votre ville. Pouvez-vous faire un test croisé en insérant votre carte SIM dans un autre mobile et me faire un retour?
Merci pour votre confiance. Bonne journée.

Bonne journée.

Derya, Conseillère Assistance Mobile
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SABINE B.
SABINE B.

SABINE B.

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Malgré un changement de téléphone le problème persiste.

Emilie G.
Emilie G.

Emilie G.

Niveau
5
20993 / 40000
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Equipe

Bonjour Sabine,

Votre demande d'assistance est prise en charge.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Je vous souhaite une bonne journée.

Emilie, Conseillère Assistance Mobile

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Emilie G.
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5
20993 / 40000
points
Equipe

Bonjour Sabine,

En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,

Emilie, Conseillère Assistance Mobile

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