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forfait l'étranger

MARIE JEANNE G.
MARIE JEANNE G.

MARIE JEANNE G.

Niveau
0
29 / 100
points

Bjr. J'ai active l'option web et pris en option un forfait dune heure car je suis en Espagne. Or les appels emis vers la france ou lespagne ainsi que ceux recus sont en hors forfait. Pourquoi?

Réponse

Emilie G.
Emilie G.

Emilie G.

Niveau
5
20993 / 40000
points
Equipe

Bonjour Marie-Jeanne,

Je constate que l'option Voyage qui a été mise en place sur votre ligne vous permet de bénéficier d'un tarif avantageux sur les appels émis depuis la France vers l'Union Européenne et la Suisse mais pas l'inverse.
Afin d'accéder à ces usages, je vous invite à modifier l'option choisie en la remplaçant par l'option Voyage Appels + SMS qui, elle, vous permet d'émettre des appels depuis l'étranger vers l'Union Européenne et la Suisse pour 7 € par mois pour 1 heure de communication et 60 SMS.
Vous pouvez modifier cette option directement depuis votre espace client sur le site http://www.creditmutuelmobile.fr. La souscription est immédiate (disponible sous 24 heures maximum) et à tacite reconduction. Tout mois entamé est dû, de même que pour l'option Voyage déjà activée sur votre ligne.

Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite un agréable séjour.

Emilie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile

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