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Question en attente de réponse

je viens de recevoir une nouvelle carte SIM.message du telephone. aucune carte sim inserée dans le télèphone .

MICHEL D.
MICHEL D.

MICHEL D.

Niveau
0
12 / 100
points

carte sim n'est pas faite de la même manière que la prècedente
réponse du télèphone carte non insérée

Réponse

Fanny C.
Fanny C.

Fanny C.

Niveau
5
17263 / 40000
points
Equipe

Bonjour Michel,

Après vérification, je constate qu'un changement d'offre a été effectué le 26 Avril. Du fait de ce changement de forfait, une nouvelle carte Sim vous a effectivement été envoyée.

La carte Sim que vous avez réceptionné est une carte Sim à triple découpe : cela permet donc de passer la carte Sim en format micro-Sim ou nano-Sim. Ce système de pré-découpage ne doit pas engendrer un problème de reconnaissance de la carte Sim par le mobile.

Afin de répondre au mieux à votre demande, je vous invite à continuer cette discussion par le biais de votre boite mail personnelle.

Dans l'attente d'une réponse de votre part, je vous souhaite de passer une bonne journée.

Cordialement,

Fanny, Conseillère Assistance Mobile

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