Assistance Mobile

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L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
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desabonnement ?

SONIA W.
SONIA W.

SONIA W.

Niveau
0
5 / 100
points

Bonjour,
Nous n'avons jamais effectué d'achat multimédia à 2h30 du matin. Sur les différents forum, on nous encourage à contacter l'assistance pour nous désabonner du service concerné (service auquel nous n'avons jamais souscris).
Comment pouvons nous récupérer les sommes perçues.
Merci pour votre réponse.

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
93129 / 180000
points
Equipe

Bonjour Sonia,

Les achats mutimédia ont bien été effectué depuis la ligne. Ces derniers peuvent être le résultat d'un achat ponctuel qui a généré un abonnement auprès de l'éditeur de service.

Nos services ne pourront effectuer aucun remboursement suite à ces facturations.

Pour vous désinscrire, il est nécessaire que nos équipes techniques vos accompagnent dans les manipulations.

Pour cela, je vous invite à répondre au mail que je viens de vous envoyer.

Merci d'avance,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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