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desabonnement ?
Bonjour,
Nous n'avons jamais effectué d'achat multimédia à 2h30 du matin. Sur les différents forum, on nous encourage à contacter l'assistance pour nous désabonner du service concerné (service auquel nous n'avons jamais souscris).
Comment pouvons nous récupérer les sommes perçues.
Merci pour votre réponse.
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Bonjour Sonia,
Les achats mutimédia ont bien été effectué depuis la ligne. Ces derniers peuvent être le résultat d'un achat ponctuel qui a généré un abonnement auprès de l'éditeur de service.
Nos services ne pourront effectuer aucun remboursement suite à ces facturations.
Pour vous désinscrire, il est nécessaire que nos équipes techniques vos accompagnent dans les manipulations.
Pour cela, je vous invite à répondre au mail que je viens de vous envoyer.
Merci d'avance,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
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