Assistance Mobile

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Question en attente de réponse

qui contacter?

CINZIA B.
CINZIA B.

CINZIA B.

Niveau
0
2 / 100
points

Suite à un problème avec mon portable, une personne m'a contacté ce matin pour l'assistance mais elle m'a laissé un message incompréhensible avec un numéro de téléphone que je n'ai pas pu entendre dû à la mauvaise qualité de son appel. Par conséquent, je n'ai pas pu être dépanné. L'assistance peut me contacter demain entre 9h et 10h45 ou me donner le numéro de téléphone auquel je dois appeler pour avoir un dépannage rapide. Merci par avance. Mme Binet

Réponses

Caroline W.
Caroline W.

Caroline W.

Niveau
5
22241 / 40000
points
Equipe

Bonjour Cinzia,

Vous pouvez joindre le Service Client au 0969 360 200 entre 8h et 22h.

Nous vous mettrons en relation avec le Service technique.

Je reste à votre disposition.

Bonne journée,

Caroline, Conseillère Assistance Mobile

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

anaelle C.
anaelle C.

anaelle C.

Niveau
0
33 / 100
points

et si on a besoin de contacter le service client parce que justement on peut pas passer d'appel, on fait comment?

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
93879 / 180000
points
Equipe

Bonjour Anaelle,

Je me permets de prendre le relais du traitement de votre demande.

Votre demande a bien été prise en compte et je souhaiterais la transmettre à nos équipes techniques. Pour cela, je vous propose de continuer notre conversation en privé en utilisant votre adresse mail communiquée lors de votre inscription

Merci,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
93879 / 180000
points
Equipe

Bonjour Anaelle,

Je n'ai pas eu de retour de votre part.

Afin de prendre en charge votre demande, je vous invite à répondre au mail que je vous ai envoyé le 04/05/2015 à 10h19.

Merci;
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
93879 / 180000
points
Equipe

Bonjour Anaelle,

Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m'ont jamais été communiquées. J'espère que vous avez trouvé la réponse à votre problème.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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