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problème réseau étranger ?

aline P.
aline P.

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je suis actuellement en hollande, je n'ai plus de réseau mobile alors que j'ai bloqué simplement le Web . comment dois je faire ça? cela devient urgent merci cordialement
Je n'arrive pas à avoir mes codes et je sais pas ou je dois aller sur le service client pour changer mes options

Réponses

Bonjour Aline,

Afin d'accéder aux services à l'étranger, l'option Internationale (blocage web) doit être activée.
Vous avez possibilité de l'activer depuis votre Espace Client.
Je vous propose de poursuivre notre conversation en message privé. Je vous invite à consulter votre boîte e-mail.

Bonne journée.

Derya, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile

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Bonjour Aline,

Merci pour votre retour. Je vous informe que je viens d'activer l'option internationale avec le blocage Web. Cette option permet d'émettre et recevoir des appels depuis et vers l'étranger.
Le délai de prise en compte de l'option est de 2h à 24h (éteindre et rallumer le téléphone).
Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Bonne journée.

Derya, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Aline,

Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

Derya, Conseillère Assistance Mobile

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