Question en attente de réponse
Résiliation de Mobile
Bonjour J'ai fait une demande de résiliation de mon portable en date du 17 avril 2015, date de mon courrier mais avec effet au 10/6/15 date de fin de mon engagement, aujourd'hui, surprise ma ligne n'est plus attribué, peux t-on m'expliquer ce cirque???
Réponse
Bonjour Karine,
Je vous informe que votre ligne a été résiliée suite à votre demande par courrier en date du 30/03/2015.
Dans votre courrier vous n'avez pas indiqué la date à laquelle vous souhaitiez qu'on résilie la ligne.
La résiliation prend effet dans un délai de 7 jours calendaires suivant la réception par nos services de la lettre de résiliation par courrier recommandé avec avis de réception.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin. Bonne journée.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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